ご利用ガイド

決済方法: クレジットカード、銀行振込でのお支払いのみとなります。
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClubの各カードをご利用いただけます。
※クレジットカードのご請求日の指定はお受けできかねます。

領収書: 領収書につきましては、「注文完了メール」にご返信いただく形でご連絡いただければ、PDFファイルとしてメールに添付して送信させていただきます。
合計金額が5万円以上のご注文に関しては収入印紙が必要となりますので、郵送でのご対応となります。
※ひとつの注文につき1部のみ承っております。なにとぞご了承ください。

宅配便

日本郵便（ゆうパック、ゆうパケット）でのお届けとなります。
地域によって料金が一部、異なります。購入確認画面時にご確認ください。荷物の数量、大きさ、重さに応じて、ゆうパケット（全国一律360円）又は、ゆうパックにて配送致します。

[ゆうパケット配送料金]
￥360-（税込）※全国一律

[ゆうパック配送料金]
￥650-(税込) 東北、関東、信越、東海、北陸
￥700-(税込) 関西
￥800-(税込) 四国、中国
￥950-(税込) 北海道、九州

[ゆうパック配送料金]※サイズ80以上の場合
￥800-(税込) 東北、関東、信越、東海、北陸
￥850-(税込) 関西
￥950-(税込) 四国、中国
￥1150-(税込) 北海道、九州
※対象商品：パーカーやコートなどサイズ60に納まらない商品。

発送が完了次第、メールにてご連絡いたします。

商品不良・汚損・破損: 商品不良や汚損・破損品は未開封・未使用のものに限り、返品を承ります。
※ご返品される場合は商品到着後、2日以内にお電話かメールでご連絡ください。また、商品到着後、7日以内のご返送をお願い致します。
※お客様の理由（イメージ違い・誤購入など）の場合での交換は承っておりません。あらかじめご了承ください

Q.届け先を複数指定することはできますか？: A.恐れ入りますが、1回の注文につき1つのご発送先となります。
複数指定されたい場合は、別途ご注文ください。

Q.商品はいつ頃届きますか？: A.ご注文頂いてから5営業日以内に商品を制作・発送させて頂いておりますので5営業日～１０営業日を目安にして頂きますよう宜しくお願いします。※コロナ・天候状況により発送が更に遅れる場合がございます。予めご了承ください。

Q.届いた商品のサイズが合いませんでした。交換できますか？: A.商品到着から7営業日以内にお問い合わせ又はinfo@fact101.jpにまで御連絡頂ければ交換可能です。ご連絡頂く際に注文番号の記載をお願い致します。お客様の自己都合での変更となりますので、商品の返送料金は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。

Q.注文したのに注文確認メールが届きません。

A.当サイトからのメールは「info@fact101.jp」で届きます。「info@fact101.jp」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『fact101.jp』を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「info@fact101.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。